للإدارة السليمة للمؤسسة ، تحتاج إلى معرفة الكثير من المؤشرات الإحصائية. بدلاً من ألف كلمة لا معنى لها ومعتقدات عاطفية وإقناع ، يمكن للمدير أن ينظر إلى الأرقام التي تعكس بشكل موضوعي حالة الأمور وعمل الموظفين. الكفاءة ، قبل كل شيء ، مؤشر إحصائي. في هذه المقالة سنتحدث عن كيفية قياسه بشكل صحيح وسريع.
تسمح لك المكونات الرئيسية لهذا المؤشر بتحديد فعالية العملية على أي مستوى تنظيمي. يمكن استخدامها ليس فقط لتقييم عمل الشركة وأقسامها ، ولكن أيضًا للموظفين الأفراد. سيسمح لك نظام KPI (KPI) بتقييم الفعالية بدقة. كما سيوفر الوقت على اتخاذ القرار وتحديد المهام التالية. تسمح لك مؤشرات الأداء الرئيسية أيضًا بتحسين وبناء نظام دفع كفء.
KPI من الإنجليزية تترجم على أنها "مؤشرات الأداء الرئيسية". لتجميع مثل هذا النظام من المؤشرات ، من الضروري تلبية عدد من المتطلبات. أولاً ، يجب وصف كل مؤشر بوضوح ووضوح ، وعدم التداخل مع المؤشرات الأخرى. ثانياً ، يجب أن يكون أي معيار أو مؤشر قابلاً للتحقيق في الفترة الزمنية المخططة ؛ وبعبارة أخرى ، لا حاجة للمحاولة
دور إيكاروس ، من الضروري تقييم الوضع الحقيقي بوعي. ثالثاً ، يجب أن يكون المؤشر ذا معنى وأن يعكس وحدة أو عملية تنظيمية محددة. رابعاً ، يجب أن يكمن المؤشر في إطار أولئك الذين يتم تقييمهم. خامساً ، يمكن أن تعكس المؤشرات أنشطة الشركة بأكملها ، أي أن تكون عامة أو خاصة وتعكس عمل الأقسام الفردية. في الحالة الأخيرة ، فإنها تعكس الغرض من هذه الوحدات من أجل قياس الفعالية بدقة. هذه القائمة البسيطة من المتطلبات ستتجنب الأخطاء الأكثر شيوعًا وتزيد من أرباح المنظمة.
تتأثر فعالية الموظفين في المقام الأول برغبته في المشاركة في تنفيذ المهام. يمكن تحقيق مشاركة الأفراد إما من خلال الدافع غير المادي المختص ، أو من خلال الحوافز النقدية. لذلك ، نصف بإيجاز كيفية تطبيق نظام KPI على تكوين الأجور. في البداية ، تحتاج إلى إنشاء تسلسل هرمي للمستويات التي تعمل عليها
مشروع معين. على سبيل المثال ، في المقام الأول عند إنشاء منتج أو خدمة ، قد يكون هناك مدير عام ، في الإدارة الثانية ، وفي الموظف الثالث العادي. ثم تحتاج إلى تحديد حساب المؤشرات. كقاعدة ، يتم إنتاجه بقسمة أرباح المؤسسة على عدد التكاليف. من الضروري أيضًا وضع نظام للتقييمات والمكافآت ، اعتمادًا على مدى اكتمال المشروع النهائي. لذا ، على سبيل المثال ، يمكن تصنيف 30٪ من العمل المنجز على أنه "درجة منخفضة" حيث لا يوجد تراكم للمكافآت. إذا تم العمل بنسبة 120٪ ، فسيحصل على نتيجة عالية. اعتمادًا على التقييم ، يتم منح المكافآت لكل موظف عند المستويات المحددة أعلاه.
لا تنس أن الكفاءة مؤشر إحصائي ، لذلك من الضروري دراسة الأدبيات الاقتصادية والإحصائية والرياضية.
