كيف تتصرف في المجتمع؟ هل تحاول أن تكون شخصًا مثقفًا ووديًا؟ هل انتبهت لطريقتك في التواصل؟ هذا عنصر مهم للغاية في كيفية إقناع الآخرين. كيف تتصرف لتبدو ذكية ومثيرة للاهتمام وساحرة؟
التعريف
طريقة الاتصال هي صورة متعددة المكونات. مما تتكون؟ من جرس الصوت ، من القدرة على التحكم في كلامك وتعبيرات وجهك وإيماءاتك. يعطي المحاور خصمه تقييمًا ليس فقط على أساس خطاباته ، ولكن أيضًا على أساس كيف يمسك الشخص. في 10 دقائق من التواصل الشخصي مع شخص ما ، يمكنك معرفة المزيد عنها أكثر من ستة أشهر من المراسلات. يمكن للناس أن يتركوا انطباعًا جيدًا بسلوكهم ، أو يمكنهم إفساد صورة أنفسهم. وهنا لا يتم لعب الدور الكبير من خلال محتوى الخطب ، ولكن من خلال تصميمها. في بعض الأحيان يكون من اللطيف التحدث إلى أحمق لطيف من المثقفين المضاربين.
أنماط الاتصال
الصورة التي يوضحها الشخص عن قصد أو عن غير قصد هي طريقة للتواصل. في المواقف المختلفة ، يمكن للشخص ارتداء ملابس مختلفة. تسمى أساليب الاتصال. ماذا يشبهون؟
- مهملة. إن الشخص الذي يريد أن يظهر احتقاره للمحاور سوف يثبت ذلك بنبرة ساخرة أو برود في السلوك. يُلاحظ الإهمال عندما يحاول شخص ما إنهاء المحادثة بسرعة ، لأنه يعتبر محاوره نوعًا غير جدير بالثقة ، ويجب ألا تتواصل معه.
- كوميدي. هذا النمط من التواصل شائع مع الأصدقاء. يمكن للأصدقاء أن يسخروا من بعضهم البعض ، ويلقون النكات ويضحكون معًا على الإزعاج.
- جدي. في محادثة مع شخص ما ، يمكن للمرء أن يحكم على أخلاقه. يمكن لأسلوب الاتصال الذي اختاره المحاور أن يخبره الكثير عنه. إذا كان خصمك لا يمزح ولا يستسلم للاستفزازات ، فهو يريد أن يظهر أمامك تحت ستار شخص جاد. هذا النمط من التواصل هو الأفضل لعالم الأعمال.
- فليرتي. يمكن للفتاة التي تتحدث إلى شاب جميل أن تغازله علانية. هذا النمط من التواصل مناسب لكل من الأشخاص والأصدقاء غير المألوفين. ولكن عليك أن تضع في اعتبارك البيئة التي تجري فيها المحادثة.
- ودود سيتحدث شخصان يشعران بالتعاطف المتبادل مع بعضهما البعض بنبرة ودية. سيبدأون في المزاح وطرح الأسئلة والاستماع بعناية إلى المحاور.
- الأعمال. يمكن العثور على هذا النمط من التواصل في أي منظمة. يتواصل المرؤوسون بأسلوب العمل مع رؤسائهم ، وهؤلاء بدورهم ، مع مديري الشركة.
أنواع التواصل
طريقة الاتصال هي مؤشر على تنشئة الشخص. إن الشخص الذي يعرف كيف يتصرف في المجتمع يظهر تربيته وتعليمه الجيدين. ما هي أنواع التواصل؟
- مباشر. عندما يتواصل شخصان مع بعضهما البعض ، ينشأ حوار بينهما. هذا النوع من التواصل هو الأكثر شيوعًا. التواصل المباشر ليس حوارًا فحسب ، بل هو أيضًا مناقشة. على سبيل المثال ، في مؤتمر لمجلس الإدارة ، يحق لكل من الحاضرين التعبير عن آرائهم حول الموضوع المطروح.
- غير مباشر. هذا النوع من التواصل أقل شيوعًا. يحدث حوار شخصين أو محادثة عدة أشخاص فيما بينهم من خلال وسيط. عادة ما يحدث هذا عندما يتواصل المحاورون بلغات مختلفة ويستخدمون خدمات مترجم. ولكن يحدث أيضًا أن يتواصل الناس بلغتهم الأصلية من خلال وسيط. يمكن أن يحدث مثل هذا الحادث لأولئك الأشخاص الذين تشاجروا بشكل خطير ولا يمكنهم تحمل مجتمعات بعضهم البعض.
صورة وطريقة الاتصال
الطريقة التي يحتفظ بها الشخص بنفسه يمكن أن تخبره الكثير عنه. عندما يلتقط صورة أو يطورها لنفسه ، يجب ألا يغيب عن نظرته طريقة تواصله. على سبيل المثال ، يجب على الفتاة التي تريد أن تصبح شخصًا مهمًا في مجال الرجال أن تتصرف بجدية. لن يمنحها السلوك الغزير فرصة لمحاوريها لتصورها كشريك تجاري. صورة الشخص الحديث ، واللغة ، والكلام ، وطريقة الاتصال - كل هذا مترابط. انظر كيف يتصرف الشخص ، ويمكنك بالتأكيد أن تقول عن مهنته. بعد كل شيء ، فإن مجال النشاط هو الذي يترك بصماته على الشخص. على سبيل المثال ، سيظل المدير الناجح مجانيًا في أي شركة. لن يخجل من التعرف على الناس والتحدث معهم بصراحة. لكن الشخص الذي يعمل مع المستندات ، وليس مع الناس ، يمكن أن يكون شخصًا مغلقًا. مثل هذا الشخص سيكون من الصعب إحضاره إلى الحوار.
آداب الاتصال التجاري
أي شخص تعتقد أنه جاد؟ هؤلاء الأشخاص لديهم فهم جيد للطريقة الصحيحة للاتصال. الشخص الذي يريد أن يؤخذ على محمل الجد سيحاول أن يبدو جادًا. سوف تكون إيماءاته مفتوحة ، لكن عينيه وصوته سيكونان قاسيين ومتسلطين. بهذه الطريقة ، سيعبر الشخص عن ثقته بنفسه. يجب أن يكون الشخص الذي يريد النجاح في عالم الأعمال قادرًا على التزام الهدوء في أي موقف وعدم الخضوع لجميع أنواع الاستفزازات. تتحول أخلاق التواصل بين رجال الأعمال إلى الود والصراحة والإيماءات المفتوحة والحركات الواثقة والتجويد القوي. سيكون التواصل مع هذا الشخص لطيفًا ، ولكنه مخيف في نفس الوقت. سوف يعتقد المحاور أن خصمه أعلى وأقوى. علاوة على ذلك ، يجب أن يلهم رجل الأعمال هذا على مستوى اللاوعي ، وعلى المستوى الواعي ، يجب أن تكون المحادثة سهلة وممتعة.
التواصل الجيد
ما هي طرق التواصل؟ لكل شكل وأسلوب ، ستكون مختلفة. لكن التقسيم الأكثر كلاسيكية هو الخير والشر. ما هي الآداب التي يمكن أن تسمى جيدة؟
- الكلام الصحيح. الشخص الذي يتحدث جيدًا يستحق اهتمام الآخرين. من المثير للاهتمام التحدث معه ، يمكنه أن يخبرك بشيء مثير للاهتمام. وإذا قال مثل هذا الشخص أشياء عادية ، فإن خطابه سيكون موسيقى ، كما هو صحيح.
- مجاملة. يتم وضع الأخلاق الجيدة للاتصال في مرحلة الطفولة. التواصل على "أنت" مع الغرباء ، والقدرة على عدم المقاطعة وسماع ما يقوله المحاور هو شرف اليوم.
- مجاملة. يجب أن لا تكون مهذبًا فحسب ، بل أيضًا مخلصًا. ضع في اعتبارك أنه ليس لدى جميع المحاورين رأي حول نفس القضية. إذا لم يوافق خصمك على حججك ، فلا تحاول إقناعه بأي شيء ، دعه يبقى مع رأيه.
- القدرة على الاستماع. تستند آداب السلوك وآداب التواصل على الاحترام المتبادل. لا يجب أن تستمع فقط إلى المحاور ، ولكن أيضًا أن تسمع ما يقوله. معظم الناس لا يعرفون كيف يفعلون ذلك. إنهم ينتظرون وقفة في خطاب المحاور للتحدث عن أنفسهم.
الأخلاق السيئة
- ابق نفسك في دائرة الضوء. يحب الرجل الحديث عن نفسه. ولكن إذا كنت تريد أن تكون شخصًا مهذبًا ، فهذا لا يستحق ذلك. تحدث عن الآخرين. دعهم يشعرون أنك لست غير مبالٍ برأيهم وتاريخ حياتهم.
- القيل والقال. هل تريد أن تُعرف كشخص مثقف؟ ثم تخلص من عادة الثرثرة. لا تنقل الشائعات للآخرين وتقاطع المحاور إذا أخبرك بحقائق غير موثوقة من حياة أصدقائك المشتركين.
- حصيرة. تُعرف ثقافة الشخص من خلال الطريقة التي يتحدث بها. إذا كان الشخص لا يستطيع ربط كلمتين بدون سجادة ، فإن مفردات هذا الشخص سيئة بشكل مدهش.
- النغمة المرفوعة. إذا كنت تريد كسب ثقة وتعاطف شخص ما ، فلا يجب أن تستمر في الصراخ. يمكنك إثبات رأيك بنبرة هادئة وهادئة. إذا انهار شخص ما ، فهذا يعني أنه قد نفد من الجدل ويستخدم الوسائل الوحيدة المتبقية - تخويف الخصم.
- إهمال لا تظهر للشخص أنه مزعج لك ، إنه قبيح. كان لجميع الناس تنشئة مختلفة ومصائر مختلفة. لا تعامل أي شخص أقل حظًا منك.
تعابير الوجه والإيماءات
كيف ينقل الشخص المعلومات إلى المحاور؟ ينقل جزءًا لفظيًا والآخر غير شفهيًا. أحيانًا ما تتحدث تعابير الوجه والإيماءات ببلاغة أكثر من الكلمات. يمكن تطوير طرق التواصل مع الناس بوعي. بالطبع ، في البداية سيكون من الصعب التحكم في الإشارات غير اللفظية. ولكن بمرور الوقت ، يمكنك تدريب إيماءاتك. على سبيل المثال ، عندما تتواصل مع الغرباء ، على مستوى اللاوعي ، فأنت تريد إغلاق نفسك عنهم. ولكن لا يجب أن تستمر في الحديث عن جسمك ، لا تعبر ذراعيك أو ساقيك. خذ مواقف مفتوحة. بفضل هذه الحيلة البسيطة ، ستشعر بالارتياح وسيرى محاوروك أنك شخص واثق واجتماعي. إذا أدهشك شيء ما في رأي خصمك ، فأنت لست بحاجة إلى رسمه على وجهك. تعابير الوجه المشرقة مناسبة عند التحدث مع الأصدقاء ، ولكن ليس عند التواصل بين أشخاص غير مألوفين. قد ينظر بعض الأفراد إلى مظهرك المذهل على أنه خلاف مع موقف حياتهم.
الطابع البشري
كم يمكنك معرفة المزيد عن الشخص الذي أمامك؟ آداب التواصل ستقدم لك المحاور أفضل بكثير مما يستطيع القيام به بنفسه. إذا كان الشخص يتحدث بصوت عالٍ ، وهو يبتسم ولا يخشى طرح أسئلة محرجة ، فهذا يعني أن لديك شخصًا يسيرًا يتمتع بشخصية جريئة وتصرفات مبتهجة. الشخص الذي يتحدث بصوت منخفض وينظر إلى الأرض هو شخص غير آمن ومن الواضح أنه غير مرتاح في مجتمعك. الشخص الذي يتحدث بصوت عال ولا يمنحك الفرصة للتحدث هو شخص متعطش له عادات القيادة.
الغرض من التواصل
لماذا يتحدث الناس وكيف يؤثر ذلك على طريقة تواصلهم؟ بالمناسبة يقدم خصمك نفسه لك ، يمكنك فهم الهدف الذي يريد تحقيقه من خلال الحوار. إذا كان الرجل يتحدث بنبرة مهذبة مع فتاة ، فعندئذ يريد أن يعرفها عن قرب. إذا تحدث إليك شخص ما بطريقة تشبه العمل ، فعندئذ يحتاج فقط إلى معرفة بعض المعلومات منك. يمكن للشخص الذي يسخر منك أن يسعى إلى تحقيق عدة أهداف: أن ترتفع على نفقتك في الشركة ، أو تجعل الناس يضحكون ، أو يسعدوك. بالطبع ، يجب النظر في الغرض من التواصل في سياق محدد وفهم مدى معرفة المعارضين.
