بعض المشاكل التي تعقد حياة البشرية لا يمكن حلها بمفردها. لا يمكن حل الآخرين حتى من قبل الفريق بأكمله. لكن العقول العلمية تحاول دائمًا التوصل إلى طرق جديدة للقضاء على المواقف السياسية والاجتماعية والاقتصادية التي يمكن أن تسبب عواقب سلبية. وهكذا ، لتحليل أكثر فعالية لحالات المشاكل ، تم إنشاء طريقة دلفي الخبيرة.
جوهر التحليل الفعال
يجب أن تتضمن الطريقة بشكل مشروط عدة أجزاء ، كل منها مهم ، من أجل تلبية شروط هذا المفهوم ، هناك حاجة إلى المعايير التالية: محللون ، خبراء أكفاء ، مشكلة فعلية.
يكمن جوهرها في حقيقة أن الخبراء يتم منحهم موقفًا محددًا يمكنك اختيار حل له باستخدام طريقة دلفي. يجب على كل عضو في المجموعة أن يقدم طريقه الخاص للخروج من حالة المشكلة. إحدى سمات هذا التحليل هي حقيقة أن الخبراء مطالبون بالتوصل إلى استنتاج عام. كل منهم يعمل بشكل فردي مع الموقف ، ثم يعبر عنه في فريق. يجب عليهم تبادل الأفكار والأفكار حتى يصلوا إلى قاسم مشترك.
نتائج طريقة دلفي
محللون ، بعد أن يقدم الخبراء حلاً للمشكلة ، فكر في كل من النهج ، وساعد في صياغة نتيجة مشتركة. الفكرة الرئيسية لطريقة دلفي هي أن جميع الخبراء ، على الرغم من الاختلافات الإيديولوجية وأساليب الحل ، سيكون لديهم شيء مشترك. تسعى هذه المجموعة من قبل مجموعة من المحللين ، وتوحيد أوجه التشابه في جميع وجهات النظر في كل واحد ، مما يساهم في حل نظري واحد للمشكلة. معًا ، تعتبر طريقة الحل التي اختارها الخبراء وأكدها المحللون هي الأكثر صحة ، لأن الخبراء يتوصلون في النهاية إلى حل مشترك. هذه هي النقطة النهائية لطريقة دلفي.
التاريخ العملي
تم إنشاء هذه الطريقة في الستينيات من القرن العشرين. لكنها ارتبطت في الأصل مع أوراكل اليونانية القديمة في دلفي. وظهر بالصدفة. في خمسينيات القرن الماضي ، رعت القوات الجوية الأمريكية مشروعًا يتعامل مع التغييرات في مختلف مجالات حياة الدولة. كان هذا أحد الأمثلة الأولى على حل المشكلات باستخدام طريقة دلفي. تم تجميع مجموعة من الخبراء ، والتي ، تحت سيطرة المحللين ، بمساعدة استطلاعات مكثفة ، توصلوا إلى أي استنتاج عام حول الموضوع المختار. باتباع مثال طريقة دلفي ، تم توقع العديد من المشاكل وحلها ؛ أثبتت فعاليتها. علاوة على ذلك ، اكتسب تقييم خبير للتطور الإضافي للعلوم والجيش بهذه الطريقة شعبية لدرجة أنه تم تحليل قضايا تجاوزت نطاق العلم والقوات المسلحة في عام 1964.
المراحل الرئيسية للدراسة
من أجل حل الأمثلة باستخدام طريقة دلفي في الممارسة العملية ، تحتاج إلى معرفة هيكلها. في المجموع ، يمكن تقسيم هذا المفهوم إلى عدة مراحل مهمة:
- إنشاء أسئلة فرعية. يتم إرسال المشكلة نفسها إلى الخبراء. يقترح تقسيمها إلى فقرات فرعية. يتم تحديد الخيارات الأكثر شيوعًا من الخيارات الأخرى ، ثم قم بعمل قائمة بالأكثر شيوعًا.
- مرحلة إعادة الفحص. يتم إرسال الاستبيان الذي تم إنشاؤه مرة أخرى إلى فريق الخبراء ، ولكن هذه المرة يطلب منهم إضافة معلومات معينة ، والتي ، في رأيهم ، ناقصة في الاستبيان. إنهم ينظرون بإيجابية إلى إضافة جوانب جديدة إلى الوضع الذي يجب النظر فيه.
- اختيار الحلول. تجتمع مجموعة من الخبراء لمناقشة وحل مختلف جوانب المشكلة ، والتي تعتبر في شكل عدة مكونات. الأولوية هي التقارب المستمر لآراء الخبراء ، بالإضافة إلى تحليل أكثرها استثنائية أو معاكسة في طرق حل المشكلة. يتشاور الخبراء طوال المرحلة فيما بينهم ، في محاولة للتوصل إلى حل مشترك. يمكنهم تغيير وجهات نظرهم بشكل متكرر. محللون يساعدون الخبراء على الاتفاق.
- تلخيص. يشارك فريق الخبراء في اختيار رأي مشترك واحد ، وهو ، وفقًا لطريقة دلفي ، هو الأكثر ملاءمة كحل للمشكلة. علاوة على ذلك ، قد يكون للدراسة نتائج أخرى ، وهي عدم وجود توافق في الآراء حول السؤال. في هذه الحالة ، إذا تم النظر في جميع جوانب المشكلة ولم يتم العثور على حل ، فسيظل الوضع يتلقى تقييمًا معينًا وسيتم تقديم توصيات.
خطوات بحث إضافية
هناك مراحل تساعد على صقل رأي فريق الخبراء وتسهيل عمله. دعونا نحلل بمزيد من التفصيل:
- تحضيري. وهو يتألف من اختيار فريق من الخبراء ومجموعة من المحللين والمشكلة الضرورية.
- المرحلة التحليلية. يتحقق المحللون من اتساق أو عدم اتساق جميع الخبراء في قضية معينة ، ومن ثم إصدار توصيات نهائية حول كيفية حل المشكلة.
الجانب الإيجابي
لكل طريقة لحل مشكلة جوانبها الإيجابية والسلبية. فكر في الجوانب الإيجابية لطريقة دلفي:
- الإجماع الهدف الرئيسي للمشاركين هو التوصل إلى نتيجة مشتركة. ويترتب على ذلك أنه في المراحل المتأخرة من الدراسة لن يكون لديهم خلاف حول القضية. سيتم حلها إما عن طريق استنتاج عام أو لن يتم حلها على الإطلاق.
- المسافة لا تعني هذه الطريقة وجود مجموعة من الأشخاص في غرفة / مدينة واحدة. بعد كل شيء ، يمكن الإجابة على الاستبيانات عن بعد ، فضلا عن عرض أو دحض مفاهيمهم ومفاهيم الآخرين. هذا يجعل هذه الطريقة مريحة للغاية.
- التنبؤ. يمكن لهذه الطريقة التنبؤ بالأحداث في نسخة واحدة. أحد الخيارات ، الذي يرى فريق الخبراء أنه ينبغي أن يصبح على الأرجح ، يعتبر صحيحا.
الجانب السلبي
هناك لحظات سلبية أكثر بكثير في هذه التقنية. بعضها ليس ثقيلًا جدًا ، بينما البعض الآخر ، على العكس من ذلك ، قادر على تفكيك مجموعة كاملة من الطرق المقترحة لحل المشكلة. ومع ذلك ، هذا لا يعني عدم كفاءته. تأمل الحجج بمزيد من التفصيل:
- ضيق التفكير الجماعي. إن رأي الأغلبية ليس دائما هو الصحيح الوحيد. هذه أطروحة لا تتطلب أدلة. على الرغم من أنه سيتم سماع جميع وجهات النظر ، فإن هذا لا ينفي حقيقة أن الاستنتاج سيكون صحيحًا أو خاطئًا. وبسبب حقيقة أن جوهر الطريقة هو اعتماد طريقة واحدة ، يمكن أن يكون هناك العديد من وجهات النظر التي تكون متناقضة في المعنى.
- التوافق. قد يسير البحث في الطريق الخطأ بسبب مجموعة من المطيعين الذين يسعون للوصول إلى الأغلبية. وهكذا ، يبدأون البحث على مسار خاطئ عمدا.
- قضى الكثير من الوقت. كل مرحلة من مراحل طريقة دلفي تستمر ليوم واحد على الأقل. وبالنظر إلى أن خطوات الاقتراع واستخلاص المعلومات يمكن أن تتكرر ، فقد تتأخر الدراسة.
- مناطق مختلفة. يمكن تجميع مجموعة من الخبراء من مؤسسات وقطاعات المجتمع المختلفة ، مما يجعل من الصعب تلخيص النتائج الإجمالية ، لأنه بسبب الاختلافات في النظرة العالمية ، يصبح من الصعب على الخبراء الاتفاق مع بعضهم البعض.
- المفارقة. إذا استخدمت طريقة "دلفي" على مجموعتين مختلفتين من الخبراء ، فقد تختلف الاستنتاجات التي توصلوا إليها بشكل جذري. وبما أن هذه الطريقة تدعي أن التوصيات النهائية لحل المشكلة صحيحة ، فقد اتضح أن لدينا مجموعتين صحيحتين من التوصيات في وقت واحد ، والتي يتم استبعادها في بعض الحالات.
- أصالة وصحة القرارات. يمكن أن تحتل معظم القرارات الأصلية أو الصحيحة مكانًا ثانويًا في التسلسل الهرمي للتوصيات.
مثال على استخدام طريقة دلفي
من المؤكد أن تفسير جوهر هذه الطريقة في اتخاذ القرار يبدو معقدًا للغاية ، حيث يعد ما يلي مثالًا على شركة واحدة تعمل في مجال النفط ، وتريد الحصول على معلومات حول التاريخ التقريبي لإمكانية استخدام الروبوتات بدلاً من الغواصين لاختبار المنصات تحت الماء.
تجمع الشركة مجموعة من الخبراء من مختلف مجالات صناعة النفط (الغواصين ، المهندسين ، قباطنة السفن ، مصممو الروبوتات ، إلخ). يتم تكليف فريق الخبراء بالمهمة التي يقومون بحلها وفقًا للمخطط أعلاه. النتائج هي كما يلي: يمكن استخدام الروبوتات في الفترة من 2000 إلى 2050. الفارق كبير جدا.
يتم تكرار الإجراء. يستمع الخبراء إلى آراء بعضهم البعض ويشكلون توقعات عامة. ونتيجة لذلك ، كانت الغالبية العظمى من الردود في إطار 2005-2015. سمح تطبيق مماثل لطريقة دلفي لشركة النفط بتخطيط مستوى إنتاج وبيع الروبوتات في صناعة النفط. ولكن هل هذه الطريقة تنطبق على بلدنا؟
طريقة دلفي: مثال عملي في روسيا
هذه الطريقة قابلة للتطبيق تمامًا على جميع مجالات المجتمع. عادة ما يكون الفضاء السياسي مكانًا جيدًا للاستخدام. مثال على استخدام طريقة دلفي هي مهمة وضع أدق توقعات حول قيادة روسيا المتحدة في انتخاب نواب مجلس الدوما بالجمعية الفيدرالية للاتحاد الروسي.
تجتمع مجموعة من الخبراء من المجال السياسي في المجتمع (سياسيون ، صحفيون ، محللون ، خبراء في مجال التقنيات الانتخابية ، إلخ). بعد ذلك ، يتم إرسال الإصدار الأول من الاستبيان ، بالإضافة إلى المعلومات الأساسية حول هذه المشكلة ، إلى كل مشارك. يقوم الخبراء بتقييم المشكلة ، وإضافة المعلومات ، وتغيير بعض جوانب السؤال ، وما إلى ذلك.
بعد كل العمل ، يرسل المشاركون ملفاتهم الشخصية إلى المحللين. كانت النتائج مختلفة ، مع الكثير من التشتت. لذلك ، ينشئ المحللون استبيانًا موسعًا يأخذ في الاعتبار آراء مختلف الخبراء.
يتعرف المشاركون على الاستبيان ، ويتعرفون على آراء بعضهم البعض حول المشكلة ، ويحاولون الوصول إلى استنتاج عام. يسجلون توقعاتهم ، مع مراعاة المعلومات الجديدة ، وإرسالها مرة أخرى إلى المحللين. يحدث هذا حتى تكون النتائج متشابهة قدر الإمكان. وبحسب نتائج الدراسة ، كانت فرص روسيا الموحدة لتصبح الحزب الرائد في الانتخابات حوالي 95٪.
