خصائص المستهلك للسلع - خصائص المنتج التي يجب أن تلبي بالكامل احتياجات وتوقعات العملاء. إنها مميزة للمنتجات النهائية التي يتم بيعها من خلال منافذ البيع بالتجزئة.
فكر في خصائص المستهلك الرئيسية للمنتج:
قدرة المنتج على تلبية الاحتياجات الجمالية للمشتري. يمكن التعبير عن هذه الخصائص من خلال المؤشرات التالية: العرض ، والتوافق مع الموضة والأناقة ، والنمط ، ولون المنتج ، والتصميم ، وعقلانية الشكل ، ودرجة تلبية الاحتياجات الروحية للسكان. لدى جزء كبير من سكان كوكبنا رغبة طبيعية في الجمال. إنهم يريدون أن يحيطوا أنفسهم بأشياء تثير مشاعر إيجابية. تؤدي الحاجة إلى المظهر الجذاب إلى حقيقة أن مظهر الملابس والأحذية والإكسسوارات له أهمية كبيرة. ومع ذلك ، فإن الأفكار حول الجمال للناس من مختلف البلدان مختلفة. على سبيل المثال ، بالنسبة لشعوب إفريقيا ، فإن ارتداء عدد كبير من الأطواق حول الرقبة أمر جذاب من الناحية الجمالية ، وبالنسبة للمرأة من أي بلد متحضر سيبدو هذا مبتذلاً. علاوة على ذلك ، حتى الأشخاص من نفس المنطقة قد يكون لديهم مواقف مختلفة تجاه مظهر الشيء نفسه. هذا هو السبب في أن هذا هو المؤشر الأول الذي يهتم به الناس عند اختيار المنتج.
تتميز الخصائص الجمالية للمنتجات بما يلي:
1. التعبير عن المعلومات - يتوافق المنتج مع النية التركيبية وغيرها من ميزات الموضة الحالية. يعكس المنتج العديد من الأفكار الأخلاقية والاجتماعية. يتضمن عددًا من الميزات التي تميزه عن المنتجات المماثلة في السوق.
2. العقلانية - القدرة على أداء وظائف البضائع التي تم إنشاؤها من أجلها. ميزة الحل البناء وتكنولوجيا تصنيع المنتجات. تتضمن هذه الخاصية أيضًا المواد التي تصنع منها البضائع.
3. السلامة التركيبية - تعبر عن علاقة عضوية بين جميع السمات الخارجية للمنتج. تميز هذه الخاصية اللون والهيكل المكاني والمكاني ، اللدونة ، العرض البياني للنموذج ، العناصر.
4. كمال الأداء الإنتاجي للمنتج - أداء عالي الجودة لمظهر البضائع. وتشمل هذه نظافة المفاصل ، وجودة الطلاء ، ودقة تطبيق الأسماء التجارية ، ومستوى تصميم الوثائق المرفقة وعرض المنتج فقط.
تتميز الخصائص الاستهلاكية للسلع بمؤشرات طبيعية:
1. مادة كيميائية - ثبات المادة التي تصنع منها الأجزاء الفردية من المنتج أو أنها تتكامل مع عمل عوامل مؤكسدة مختلفة ، مذيبات عضوية ، ماء ، عوامل اختزال ، قلويات ، أحماض ووسائل أخرى. تفاعل المادة مع تأثيرات العوامل المناخية المختلفة: الثلج والمطر والصقيع ، إلخ. يعتمد استقرار المنتج في أي حال على البنية الفيزيائية والكيميائية لمواد المنتج.
2. تعتمد خصائص المستهلك للسلع على المؤشرات الفيزيائية - الكتلة ، القوة ، الكثافة ، التشوه ، الخصائص البصرية والحرارية والصوتية والفيزيائية الحرارية. الخصائص الفيزيائية مهمة للغاية ، فهي تحدد ميزات تصميم وإنتاج السلع ، وأنماط التشغيل ، فضلاً عن موثوقية المنتج.
3. الخصائص الاستهلاكية الفيزيائية الكيميائية للسلع - هذه هي خصائص ومؤشرات الامتصاص. أنها تؤثر على درجة راحة المنتج ، وكذلك مؤشرات النظافة الخاصة به.
4. تحدد المؤشرات البيولوجية لجودة المنتج مقاومة المادة لآثار الكائنات الحية الدقيقة المختلفة والحشرات والقوارض.
يمكن تصنيف كل منتج وفقًا لجميع الخصائص المذكورة أعلاه.
