اعتاد معظمنا بالفعل على القصص عن موظفي المتاجر ذات العلامات التجارية الذين يعاملون عملائهم بشكل مختلف اعتمادًا على طريقة ارتدائهم. إذا جاء عميل يرتدي ملابس لا تشوبها شائبة إلى المتجر ، فإنه يحظى باهتمام متزايد ويتم خدمته بشكل جيد. عندما يأتي شخص يرتدي ملابس مهترئة إلى متجر فاخر ، يتم تجاهله عادةً أو تقديمه بشكل عشوائي.
زبون سيئ
لكن المظهر لا يعكس دائمًا الوضع المالي الحقيقي للعميل. تمكّن البائعون من وكالة لبيع السيارات الفاخرة من التحقق من ذلك من خلال تجربتهم الخاصة.
قرر رجل مسن من تايلاند تعليم حفنة من البائعين درسًا قيمًا في الأدب البشري الأساسي عندما قرر شراء دراجة نارية. ذهب إلى صالة فاخرة ، مرتديًا قميصًا كاملًا وممزقًا وقميصًا فضفاضًا وسراويلًا باهظة ونعال.
وارتدى ملابس عرضية للغاية ، وزار العديد من وكلاء السيارات بحثًا عن دراجة خارقة لنفسه. بينما كان يفحص السيارات في المتاجر ، لم ينتبه الباعة له ، مروراً به كمكان فارغ.
انطباع خاطئ
نظرًا لحقيقة أن الرجل العجوز كان يرتدي ملابس سيئة ، كان لدى البائعين انطباع بأنه لا يستطيع شراء دراجة نارية باهظة الثمن ، لذلك تجاهلوه ببساطة. تجول رجل حول المقصورة ، ينظر إلى الدراجات الفاخرة ، بينما تظاهر البائعون بأنه غير موجود. ربما كان الرجل العجوز محظوظًا أيضًا لأنه لم يُطرد من الباب. انتقل من متجر إلى آخر ، ولم ينتظر حتى يتم خدمته والاهتمام به. وفقط في واحد منهم اقترب منه البائع بابتسامة متعالية.
كانت هناك خدوش على السجادة: لإزالتها ، نصحني صديق بأخذ مكواة
يمكن أن يعطي الفلفل الأحمر والسكر ومسحوق الثوم الباذنجان نكهة مختلفة
استرح قليلًا وتحمل الألم: أساطير حول اللياقة ، وهو الوقت المناسب لفضحها
المظهر خادع
بعد أن تجول في وكالة السيارات التالية لمدة عشر دقائق ، صاح الرجل العجوز: "لقد أخذت هذه السيارة!" لم يصدق البائع أذنيه - كان رجل فقير عادي يرتدي ملابس رثة يشير إلى دراجة نارية فاخرة من هارلي ديفيدسون! البائع ، الذي استمر في الابتسام بشكل متسلط ، سمى سعر الدراجة النارية المختارة. تخيل دهشته عندما أومأ العميل بالاتفاق فقط. وأمام البائع المدهش ، الذي كان عاجزًا عن الكلام لعدة دقائق ، قام بسحب عدة علب من المال لدفع ثمن هارلي ديفيدسون الذي كان يحب!
أخذ حوالي تسعة عشر ألف دولار من جيوب سرواله المضروب. تحولت ابتسامة البائع من التنازل إلى الاحترام وحتى المتعنت. في نظره ، تحول هذا الرجل المسن ، الذي يرتدي ملابس غير رسمية ، إلى عميل يستحق الاهتمام وخدمة عالية الجودة.
وأصبح العميل مدفوعًا فجأة أصبح بائعًا مهذبًا بشكل لا يصدق وذهب إلى دراجته الخارقة الجديدة تمامًا.
