إن نظرية سلوك المستهلك هي أهم جزء في الاقتصاد. يدرس خصائص نفسية الشخص العادي في مواقف معينة. أصبح هذا الموضوع وثيق الصلة للغاية في العالم الرأسمالي الحديث. يدرس هذا القسم من الاقتصاد تشكيل الطلب. دعونا نحاول أن نفهم ما هي نظرية سلوك المستهلك.
عندما يكتسب الشخص منتجًا ، يتم توجيهه بنسبة قيمته إلى مبلغ أمواله الشخصية. من المفهوم أن الخصائص السلوكية للمستهلك فردية. عند إجراء عملية شراء ، يؤخذ في الاعتبار أن الشخص ينطلق من قيود ميزانيته. في الوقت نفسه ، يطرح المستهلك دائمًا ثلاثة أسئلة رئيسية:
1) ما الذي يجب شراؤه بالضبط؟
2) ما المال؟
3) هل تسمح لك الميزانية بإجراء عملية شراء؟
يسترشد الإنسان أيضًا بمبدأ المنفعة. أي أنه يختار المنتج الذي يتمتع بالمزايا الأكثر من الخيارات الأخرى. الفائدة تعني درجة تلبية الاحتياجات. يمكن تقسيم الطلب على المنتجات إلى فئتين:
1) وظيفية. أي أن الشخص يشتري المنتجات أو الخدمات ، مسترشداً بممتلكاته الاستهلاكية.
2) الطلب غير الوظيفي. أي أن الفرد يحصل على منتجات ، لا تسترشد بممتلكات المستهلك ، ولكن ببعض أسباب الطرف الثالث. ينقسم الطلب غير الوظيفي أيضًا إلى ثلاثة أنواع:
- اجتماعي ("تأثير المتكبر"). في هذه الحالة ، يكتسب الشخص تلك السلع الاقتصادية الأكثر شعبية في المجتمع ككل.
- تخميني. يعتمد هذا النوع من الطلب بشكل مباشر على ما يسمى "تأثير فيرلين" ، أو على توقعات التضخم المرتفعة.
- غير عقلاني. ينطوي هذا النوع من الطلب على عمليات شراء غير مخطط لها تتم تحت تأثير التوقعات اللحظية. تقول نظرية سلوك المستهلك أن الشخص ، الذي يحصل على سلع معينة ، يفعل ذلك بعقلانية. نوع الطلب قيد النظر ينتهك هذه البديهية.
يتضمن قيد الميزانية إطارًا معينًا لا يمكن بعده تلبية الاحتياجات. على سبيل المثال ، يتلقى الشخص راتبًا معينًا. عندها ، سيكون قادرًا على الحصول على عدد محدود من المزايا.
ضع في اعتبارك الفرضيات الرئيسية التي تستند إليها نظرية سلوك المستهلك:
1) دائمًا ما تكون ميزانية المال محدودة.
2) يتم تحديد الأسعار لجميع أنواع المنتجات والخدمات.
3) يقوم المستهلكون باختيار منتجهم بأنفسهم.
4) يميل جميع الناس في التسوق إلى السلوك العقلاني. أي أنها تأخذ في الاعتبار مستوى فائدة المنتج.
بالنظر إلى نموذج سلوك المستهلك ، لا يسع المرء إلا أن يذكر العوامل التي تؤثر على اختيار سلع معينة. قد يشمل ذلك العمر والجنس والمستوى التعليمي وأي أسباب شخصية. عوامل المستهلك هي أيضًا بعض الجوانب النفسية ، أي مزاج الشخص وشخصيته. يتأثر الاختيار بالمستوى الثقافي ، على سبيل المثال ، يمكن للفرد أن يرتبط بأي ثقافة فرعية. يشير العامل الاجتماعي أيضًا إلى القضية قيد النظر. على سبيل المثال ، قد يكون هذا موقف الشخص تجاه أي مجموعة سياسية. العامل الاقتصادي مهم أيضا. يمكن أن يشمل مستوى دخل الشخص وقيمة سلع معينة.
كما هو واضح من المقالة ، هناك أنماط مختلفة تمامًا لسلوك المستهلك. يتأثر تشكيل الطلب بمجموعة كاملة من العوامل المترابطة. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن الفهم الواضح والكامل لعلم النفس الاستهلاكي مهم للغاية في عالم علاقات السوق.
