آداب الكلام وثقافة الاتصال هي لهجات الاحترام المتبادل التي أنشئت في المجتمع الحديث. يجب أن يكون الجميع على دراية بالقواعد الأساسية للآداب واتباعها: بغض النظر عن الجنس أو العمر أو المركز في المجتمع.
دروس آداب في التواصل بين الرجل والمرأة
- في الشارع ، من المفترض أن يتبع الرجال يسار أصحابهم. فقط الجيش يمكنه أن يذهب إلى حق المرأة في أن تكون قادرة على التحية إذا لزم الأمر.
- أول شخص يدخل المطعم هو ممثل من الذكور ، لذلك يبلغ النادل أنه سيدفع. ومع ذلك ، إذا كان هناك بواب عند مدخل المنشور ، يحتاج الرجل إلى تخطي رفيقه إلى الأمام ، ثم ابحث عن طاولة حيث يمكنك الجلوس.
- أول شخص يتبع الشخص الذي يواجه الأشخاص الجالسين في الحفل أو العرض أو في السينما هو الممثل الذكور.
- إذا استقبلت سيدة شخصًا في الشارع ، فيجب على السيد أيضًا القيام بذلك ، حتى لو كان هذا الشخص غير مألوفًا له.
- لا يجب على الرجل لمس الجنس اللطيف دون موافقتها. يمكنك الابتعاد عن قاعدة الآداب هذه في التواصل في تلك اللحظات عندما يساعد رجل رفيقه في عبور الطريق أو الخروج أو دخول السيارة.
- التدخين مع امرأة إلى ممثل ذكر ممكن فقط بإذن منها.
قواعد آداب الكلام
- إذا أساء لك الناس ، فلا تستسلم لاستفزاز الجاني. اتركي المشهد بابتسامة على شفتيك.
- أول شخص يقوم بتحية الشخص الذي يدخل الغرفة بغض النظر عن موقعه.
- تقول آداب التواصل مع الناس أن بعض الأشياء يجب أن تبقى سرية. وتشمل هذه: الصلاة ، ومعلومات عن الرفاه المادي ، وشؤون الحب ، وأفعال نزيهة ومهينة ، ولحظات أخرى.
- إذا تم قبول اعتذارك ، فلا يجب أن تعتذر مرة أخرى ، فلا داعي لتكرار أخطائك.
- شكرا لأولئك الذين أظهروا سخاء تجاهك أو قدموا المساعدة في الأوقات الصعبة. لم يطلب منهم القيام بهذه الأعمال النبيلة.
آداب الاتصالات التجارية
- من الضروري مراعاة قواعد الانضباط الرسمي.
- يجب ألا ننسى الالتزام بالمواعيد.
- يجب أن تعبر عن أفكارك في شكل قصير ، دون استخدام كلمات غير ضرورية.
- تحتاج إلى الاستماع إلى المحاور بعناية فائقة.
- ليس من مصلحة الفرد فقط أن تؤخذ بعين الاعتبار ؛ يجب على المرء أن يستمع بعناية إلى رأي الزملاء في العمل.
- في الملابس ، يجب عليك الالتزام بالنمط المعتمد في المؤسسة. يجب أن تنسى النساء المكياج اللامع للغاية والمجوهرات غير اللائقة.
- لا تنسى ثقافة الكلام والكتابة.
آداب وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن للشبكات الاجتماعية أن تفتح نافذة على الحياة الشخصية للأشخاص المسجلين هناك. لا توصي آداب التواصل مع الأشخاص بفتحه على نطاق واسع ، حتى الأشخاص المقربون يجب ألا يشاهدوا صورًا حميمة أو أن يكونوا على دراية بالفعاليات العائلية.
- لا يجب التركيز على تصريحات بعض المعلقين على الشبكات الاجتماعية ، والرد على الأقوال غير اللائقة.
- لا يُنصح بالسعي للتعاطف على صفحتهم في الشبكات الاجتماعية ، لأن هناك أحداثًا سلبية كافية للقراء.
- لا يوصى بإساءة استخدام الاختصارات أو الأقوال المليئة بالبلاغة: لا يجوز للغرباء فهمها وتشويه المعنى.
- تشير آداب التواصل مع الناس إلى مظاهر الذوق السيئ كعرض صداقة في الشبكات الاجتماعية للغرباء.
الاتصالات الهاتفية
تنص قواعد التواصل مع الأشخاص على الهاتف على أنه يجب إجراء محادثة بأدب ، بغض النظر عما إذا كان هناك اتصال مع الأصدقاء أو الغرباء. تساهم هذه القاعدة في تكوين وتعزيز الانطباع الإيجابي.
المجاملة هي أيضًا جزء مهم من المكالمات الهاتفية التجارية. يمكن أن يساعد اتباع قواعد آداب معينة في تعزيز صورة الشركة والموظف الذي يتفاوض مباشرة عبر الهاتف.
تقول دروس الآداب أنه بعد طلب الرقم المطلوب ، يجب ألا تنتظر لفترة طويلة للحصول على إجابة. فترة الانتظار المثلى هي فترة تتضمن خمس أو ست رنات هاتف. إذا لم تكن هناك إجابة خلال هذا الوقت ، فهذا يعني أن الطرف المتصل لا يمكنه الرد على المكالمة الهاتفية في الوقت الحالي.
تنص قواعد الآداب أثناء الاتصال على أنك بحاجة إلى الرد على المكالمة من نغمة الرنين الثانية أو الثالثة. سيكون الرد السريع قادرًا على التأكيد على صفاتك المهنية وسيوفر وقت المحاور.
