الآداب وثقافة الاتصال - أصبحت المعرفة والمهارات في هذا المجال واحدة من أهم صفات الإنسان الحديث. نظرًا لأنه في عصرنا ، من الضروري ببساطة مطابقة المكان والزمان والموقف. ليس فقط السعادة الشخصية واحترام الآخرين ، ولكن أيضًا النجاح في العمل يعتمد أحيانًا على هذه المهارات.
الوضع في البلد
لسوء الحظ ، فإن الغالبية العظمى من سكان روسيا غريبة عن مفهوم "ثقافة الاتصال اللفظي" ، وأخلاقيات السلوك في المجتمع. لذلك ، ليس من المستغرب أن يتم تقديم موضوع جديد في مدارس "الجيل الجديد" (أي المتقدم منها): "أساسيات الأخلاق العلمانية". وهذا الإجراء يؤتي ثماره بالفعل: يظهر أطفال المدارس الأصغر سناً فهماً لكيفية التصرف في المجتمع وكيفية التصرف فيه ، وما يجب أن يقوله وما لا يجب قوله. لا يسع المرء إلا أن يأمل في أن المهارات "العلمانية" التي تعلمها سيتم إصلاحها بما يكفي في أذهانهم بحيث ينقلونها إلى أطفالهم. سوف يرتفع المستوى العام للذكاء. كيف لا تتمنى هذا لبلدك؟..
دعونا نتذكر معا ما يعلمه أطفالنا ، الجيل الأصغر.
الصفات
يتم تقليل ثقافة الاتصال بشكل رئيسي إلى مظاهر ضبط النفس ، اللباقة ، الذكاء ، المجاملة ، القدرة على الاتصال ، سماع الشخص الآخر ، الحفاظ على محادثة ، العثور على مواضيع مشتركة ، العثور على شيء يتحد مع الشخص لإقامة علاقة عاطفية إيجابية قوية معه.
تتجلى آداب التواصل في كلام مختص بغياب كلمات طفيلية ولغة فاحشة تحترم المحاور ووجهة نظره وفق قواعد التحية والوداع.
القواعد
يرتبط مفهوم "ثقافة الاتصال" أحيانًا بمراعاة بعض قواعد السلوك التي تتوافق مع معايير المجتمع في لحظة تاريخية معينة. واليوم أصبحت هذه القواعد: تتحمل المسؤولية عما قيل ؛ للتواصل مع الآخرين كما أود أن أتوجه إليكم ؛ تبجيل (الشيوخ ، المعلمين ، المسؤولين الحكوميين ، الآباء). المساعدة المتبادلة مرحب بها. في روسيا ، تُفهم هذه القاعدة في بعض الأحيان بشكل مبالغ فيه: ليس من المعتاد أن نبلغ الزملاء والأصدقاء والأقارب ، على الرغم من أن مثل هذه التدابير في البلدان الأخرى لا تعتبر مسموحًا بها فحسب ، بل ضرورية. على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بعدم كفاءة الرئيس المباشر ، يتم إبلاغ ذلك إلى المدير الأول ، بدافع القلق للمشروع ككل.
القدرات
في الآونة الأخيرة ، تم إيلاء الكثير من الاهتمام للقدرة على التواصل بشكل صحيح. وهذا يعني: التفاوض الفعال ، وإقامة اتصالات مهمة ، والحفاظ على صورة الشركة الموظفة ، والتوافق مع دورها في المجتمع (دور الوالد ، الابن ، ممثل مهنة معينة ، صديق ، إلخ). يمكن تحقيق هذا الأداء بفضل المهارات البسيطة:
- القدرة على تفسير الإشارات اللفظية (الكلام) وغير اللفظية (الإيماءات وتعبيرات الوجه والموقف والحركات) ؛
- القدرة على مناقشة وجهة نظرهم ؛
- تجنب حواجز الاتصال ؛
- مراعاة خصوصيات عملية الاتصال ، وتجنب تأثيرها السلبي (على سبيل المثال ، قليل من الناس يعرفون ما هي نسبة عالية من المعلومات المفقودة أثناء نقلها من شخص إلى آخر ، ويمكن استخدام هذه المعرفة للصالح).
تقريبا كل هذه المهارات لديها برنامج التدريب النفسي الخاص بها. لذا ، يمكن تعلم كل هذا ، وإتقانه ، ورفعه إلى مستوى المهارة.
تتضمن ثقافة الاتصال لشخص حديث المزيد من المعارف والقدرات والمهارات أكثر مما كانت عليه قبل 10 سنوات ، قبل التطور النشط في روسيا لمجالات علمية علمية مثل الإدارة والتسويق وعلم النفس وأخلاقيات العمل. تدريجيا ، يزداد مستوى الذكاء بين سكان البلاد ، وهو ما لا يسعه إلا أولئك الذين لا يباليون بنوعية الحياة التي ننتقل إليها.
