غالبًا ما تكون المشكلة نفسها ، والتي يتم تجاهلها من حين لآخر من قبل المرافق ، نظام الحكم الذاتي المحلي ، قذى لنا. هذا هو البيع غير المشروع للمشروبات الكحولية ، والحالة غير المرضية للغاية للطرق ، والمكبات الطبيعية. ماذا تفعل؟ كيفية استدعاء السلطات المحلية للعمل؟ أصبح ذلك ممكناً في جمهورية تتارستان بمساعدة خدمة "National Control RT". هنا يمكن لأي شخص ترك رسالة حول مشكلة لا يرغب أحد في التعامل معها. وانتظر ليس فقط لإزالتها ، ولكن أيضًا للحصول على مكافأة مالية على نشاطك المدني! سنتحدث أكثر عن هذه الميزة لاحقًا.
إطلاق الخدمة
بدأت "السيطرة الوطنية لجمهورية تتارستان (جمهورية تتارستان)" عملها في نيسان / أبريل 2012. تم تصور الخدمة من قبل المبدعين على أنها نظام منشورات وإخطارات للمواطنين ، وكذلك رد الفعل اللاحق من قبل سلطات الجمهورية أو المستوطنة الريفية أو الشارع أو المنطقة أو المدينة.
يتم تنظيم عمل خدمة "National Control RT" بموجب القوانين التشريعية التالية:
- مرسوم رئيس جمهورية تتارستان رقم 408 (2012) بشأن نظام الدولة للمعلومات "السيطرة الشعبية".
- وينظم هذا المرسوم وقرار مجلس وزراء الجمهورية رقم 676 (2012) نفس عمل نظام المعلومات الجغرافية لجمهورية تتارستان "السيطرة الشعبية".
عن الخدمة
تتمثل المهمة الرئيسية لـ "السيطرة الوطنية لجمهورية تتارستان" في لفت الانتباه إلى المشاكل الملحة للسكان في إطار مورد عام. وهذا أيضًا هو إنشاء آلية فعالة لتقييم نشاط سلطات الدولة الجمهورية من قبل شعب تتارستان.
يعد الإبلاغ عن مشكلة مثيرة في الخدمة أمرًا بسيطًا للغاية. من الضروري أن تحدد بوضوح جوهر المشكلة بوضوح تام ، وأن تشير إلى الموقع ، وأن ترفق صورًا للأدلة. ما يمكن الإبلاغ عنه؟ تقريبا جميع مشاكل واقعنا - الخدمة تضم 63 فئات للمكالمات!
الغرض من البوابة
لا تسمح الخدمات الحكومية لـ RT "People's Control" بالإبلاغ عن مشكلة فحسب ، بل أيضًا لتقييم جودة حلها من قبل السلطات. يمكن لكل من المتقدم وأي شخص مسجل في البوابة أن يعطي تقييمًا إيجابيًا أو سلبيًا. بناءً على ذلك ، يتم تعيين متوسط الدرجة للمشكلة التي تم حلها. من السهل بالفعل تحديد مدى جودة عمل وكالة أو أخرى ، الوزارة ، كم تعمل للسكان.
بالإضافة إلى ذلك ، لا يستطيع كل مواطن مسجل في "التحكم في الأشخاص" GIS RT الإبلاغ عن مشكلة فحسب ، بل يدعم أيضًا رسالة مستخدم آخر في الحالة التي تقلقه.
لا داعي للاعتقاد أن هذا مشروع عبث "لا يحل أي شيء". منذ نيسان / أبريل 2013 ، عُهد إلى مكتب مفوض حقوق الإنسان في تتارستان بمراقبة الرد على إخطارات المواطنين.
فئات الإخطارات
كيف تكتب شكوى إلى "National Control RT"؟ كل شيء بسيط - قم بالتسجيل على بوابة الخدمات العامة للجمهورية ، اذهب إلى قسم "الرقابة الوطنية". هناك يمكنك إضافة رسالة حول حدث ، وهو انتهاك يقلقك. حدد الفئة المناسبة لإشعارك:
- مدافن النفايات.
- سيارات خارج المسار تتداخل مع الممر أو الممر.
- المناظر الطبيعية.
- حيوانات بلا مأوى.
- الهواء.
- الماء.
- روضة أطفال
- بيئة يسهل الوصول إليها.
- الإسكان والخدمات المجتمعية.
- بناء المساكن.
- حماية حقوق أصحاب المشاريع الفردية.
- المباني.
- قطع أراضي.
- إنوبوليس.
- إصلاحات رأس المال.
- حالات الفساد في المجال الاجتماعي.
- الفساد في مجال تحسين الأراضي.
- الفساد في المشتريات العامة.
- الفساد في التعليم.
- الفساد في قطاع الإسكان.
- الفساد في الصناعة.
- الفساد في ريادة الأعمال.
- تدابير الدعم الاجتماعي.
- اتصال جوال.
- الجرد الوطني.
- مخالفات في تصميم الإعلان الخارجي.
- المقامرة غير القانونية وما إلى ذلك.
استلام المكافآت المادية
في بداية المقال ، ذكرنا أنه عند الإبلاغ عن مواطن عن مشكلة في خدمة الخدمات العامة لجمهورية تتارستان "السيطرة الشعبية" (قازان ومدن أخرى في الجمهورية) ، فإن هناك مكافأة مالية مستحقة. وهذه ليست كلمات فارغة. دعونا ننظر على وجه التحديد.
دفع مادي مضمون في المنطقة من 1-3 آلاف روبل لجميع مواطني جمهورية تتارستان. للحصول عليه ، يجب عليك القيام بما يلي:
- التسجيل في البوابة الرسمية للخدمات العامة للجمهورية. إذا كنت قد سجلت بالفعل ، فما عليك سوى تسجيل الدخول بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور. التسجيل نفسه قياسي لمستخدم الإنترنت. تحتاج إلى النقر فوق الزر "تسجيل" للإشارة إلى رقم هاتفك المحمول. في النافذة التالية ، ستقدم الخدمة قواعد استخدام الموقع. تحقق منها. إذا كانت القواعد لا تسبب لك أي شكاوى ، فوافق عليها عن طريق تحديد المربع. بدون هذا العمل مع البوابة أمر مستحيل. بعد ذلك ، سيرسل النظام كلمة مرور في شكل رسالة قصيرة SMS إلى هاتفك. لبدء استخدام البوابة ، أدخل معلومات تسجيل الدخول (رقم هاتفك المحمول) وكلمة المرور (نفس الرمز الذي تم تسليمه إلى SMS).
- انتقل إلى قسم الخدمات العامة "مراقبة الشعب".
- اترك ملاحظة حول المشكلة التي تقلقك. تأكد من تحديد فئة. على سبيل المثال ، "انتهاك التشريعات في مجال إنتاج وبيع الكحول الإيثيلي ، والمنتجات المحتوية على الكحول / الكحول في إقليم تتارستان".
إشعارات المكافآت
يمكنك تقديم شكوى إلى إدارة الأشخاص في تتارستان وتلقي تعويض مادي عن عدم مبالاةك ، وترك الإشعارات في الفئات التالية:
- انتهاك قواعد التجارة. وهذا يشمل مثل هذه المشاكل: بيع المشروبات الكحولية في الفترة من 22.00 إلى 10.00 ، موقع شركة تجارية تبيع الكحول بالقرب من المؤسسات التعليمية والتعليمية للأطفال ، بيع الكحول بدون ترخيص ، بيع الكحول في منفذ غير مصرح به ، بيع المشروبات الكحولية المزيفة ، بيع السوائل المحتوية على الكحول بهذه الطريقة يسمى "الغرض المزدوج".
- تقديم الطعام. هنا يمكنك تقديم شكوى بشأن ما يلي: عدم وجود ترخيص رسمي من شركة خدمات المطاعم العامة لبيع المشروبات الكحولية ، وكذلك موقع شركة خدمات المطاعم العامة التي تبيع المنتجات المحتوية على الكحول في المنطقة المجاورة للمؤسسات الطبية والتعليمية والأطفال.
- الإنتاج و / أو الاتجار غير المشروع بالمشروبات المحتوية على الكحول والمشروبات الكحولية والكحول الإيثيلي. الانتهاكات في هذه الفئة هي كما يلي: الإنتاج الحرفي غير المرخص للكحول في جميع أنواع المرائب ، وورش العمل السرية ، والتعبئة ، ومعالجة المشروبات الكحولية المحتوية على الكحول على نطاق واسع ، وتهريب (النقل غير المشروع) للمنتجات الكحولية (بما في ذلك من الخارج).
يجب على المسؤولين ، في حدود سلطاتهم ، الرد على تصريحات المواطنين ، وإجراء مراجعة شاملة لهذه المواقع. إذا ثبت الخرق من قبلهم ، فإن هيئة الدولة للكحول في تتارستان ستدفع تعويضًا ماديًا للمواطن المعني.
أسباب الاستئناف
ما هي المشاكل التي يلجأ إليها المواطنون إلى "سيطرة الناس" في تتارستان بكازان؟ فكر في أحدث الأمثلة:
- قطع إمدادات مياه الشرب عن القرية.
- انتهاك المعايير البيئية خلال بناء سوق السيارات في قازان.
- مكب عفوي غير مصرح به في مساحة شاغرة.
- عدم وجود بنية تحتية عالية الجودة للطرق في القرية.
- انتهاك متطلبات التشريع الروسي لصيانة الممتلكات في مبنى سكني.
- نقص إضاءة الشوارع.
- عدم دفع صاحب العمل للاعتماد على اجازة مرضية.
- الصقيع ، رقاقات الثلج على سطح المركز التعليمي للأطفال.
- انتهاك المعايير الصحية في موقع تخزين النفايات المنزلية.
- التأخير من قبل شركة ذات مسؤولية محدودة للأجور لموظفيها.
- عدم وجود حاجة لإصلاح المداخل في مبنى سكني.
- عدم وجود علامة المرور اللازمة في ظروف ضعف الرؤية على الطريق السريع.
- الحرمان من حقوق الوالدين للأمهات العازبات.
مؤشرات عام 2012
بعد ثلاثة أشهر من إطلاق الخدمة ، تم تلخيص النتائج التالية:
- عدد الطعون المقدمة من المواطنين: 650. ودعمها على البوابة 8.2 ألف شخص آخر.
- أكثر فئات الإشعارات شيوعًا: حالة شبكة الطرق ، ومدافن النفايات ، وتنظيم حركة المرور في الجمهورية ، وتحسين المنطقة.
- الغالبية العظمى من الإخطارات على البوابة من سكان قازان.
- بالإضافة إلى البوابة ، تم إطلاق تطبيق محمول مناسب. ويجب أن أقول ، مع بداية عمله ، ازداد عدد المكالمات إلى خدمة التحكم في الأشخاص بشكل ملحوظ.
مؤشرات 2016
في عام 2016 ، كانت هناك مؤشرات الخدمة:
- في كل يوم ، تتلقى البوابة في المتوسط 120 رسالة من المواطنين.
- في عام 2016 ، تم تلقي 43 ألف إشعار من سكان تتارستان. وهذا يزيد بنسبة 46٪ عن العام الماضي.
- تم حل 74٪ من إجمالي الطلبات بنجاح.
- تم إدخال 54 فئة للإخطارات. الأكثر شعبية منها المناظر الطبيعية ، وإصلاح وصيانة شبكة الطرق ، وإدارة المرور ، والمرافق.
- تلقى أحد سكان الجمهورية 54000 روبل لتقاريره عن نقاط بيع الكحول غير المصرح بها.
- ناشط آخر من قازان ترك 1200 رسالة على سلامة حل الطريق على البوابة. علاوة على ذلك ، تلقى 900 منهم قراراً إيجابياً.
