المجتمع الذي يتواصل بانتظام ويتفاعل باستمرار مع بعضها البعض يسمى مجموعة. لا يوجد مكان على وجه الأرض حيث تغيب هذه الظاهرة. يضع الناس في كل مكان خطة مجتمعية محددة ، يمكن تقسيمها إلى مجموعات رسمية وغير رسمية. داخل كل مجتمع من هذا القبيل يجب أن يكون هناك شخصان أو أكثر ، ويجب أن يكون تأثير كل منهم على بعضهم البعض متبادلاً.
التعريف
المجموعة الرسمية هي قيادة منفصلة تم إنشاؤها بحتة وفريق منفصل صغير هادف في الفريق العام ، والذي يهدف إلى تنظيم عملية الإنتاج. أي أنها منظمة ذات وظائف معينة ومهام محددة وأهداف محددة بوضوح. على عكس الرسمية ، تنشأ المجموعات غير الرسمية بشكل تلقائي وليس لها وضع.
المنظمة نفسها وكل وحدة من وحداتها هي أيضًا مجموعات لأعضائها قيم ومواقف وقواعد ومعايير سلوك مشتركة. إذا كان الموظفون يقدرون مؤسستهم ، فإنهم يتصرفون بشكل مناسب. وهذا يعني أن المجموعة الرسمية هي مجتمع مترابط من خلال فهم الأعراف السلوكية. كما تشكل العلاقات الداخلية لكل منظمة مجموعات - رسمية ، أي يتم إنشاؤها من قبل الرأس وموثقة ، وغير رسمية ، والتي تطورت تلقائيًا من خلال العلاقات الشخصية ولا يتم تحديدها رسميًا في أي مكان.
الاختلافات الرئيسية
وفقًا لمعايير الاختلاف ، يمكن إجراء التحليل التالي. المجموعة الرسمية هي المجموعة التي يتم إنشاؤها من قبل المنظمة لتلبية احتياجاتها فقط ، وقد يؤثر موقف معين من الوصف الوظيفي على خصائصها السلوكية ، وينتشر التأثير نفسه فقط من الأعلى إلى الأسفل. يتم تحديد خصائص المجموعة بوضوح باستخدام القنوات الرسمية ، حتى العلاقات الشخصية يتم تحديدها من قبل المنظمة ، ويتم تعيين القائد أيضًا بإرادة السلطات.
تنشأ مجموعات غير رسمية بشكل عفوي ، والأهداف تفي باحتياجات المجموعة البحتة ، يؤثر الأفراد المنفصلون على بعضهم البعض ، وليس من الأعلى إلى الأسفل ، ولكن في كثير من الأحيان العكس. الخصائص غير مستقرة ، والمتغيرات ، والعلاقات تنشأ بشكل تلقائي ، القائد ، إذا ظهر ، هو فقط إرادة المجموعة نفسها. أي أن المجموعات الرسمية وغير الرسمية تختلف عن بعضها البعض في جميع النواحي تقريبًا.
أنواع
قبل تحديد نوع المجموعة ، من الضروري معرفة الأساس الذي بني عليه هذا المجتمع: هل هذه العلاقات ودية أم صناعية. على أي حال ، أساس أي مجموعة هو التنظيم. يمكن أن تنتمي المجموعة الرسمية إلى أحد الأنواع الثلاثة:
- المجموعة التوجيهية: القائد الرئيسي ومرؤوسيه المباشرون ، وكذلك القادة. على سبيل المثال ، الرئيس ونواب الرئيس.
- مجموعة العمل (إما الإنتاج أو الهدف): الأشخاص الذين يقومون بنفس المهمة ، ويخططون لها ، بدلاً من ذلك ، بشكل مستقل ، وليس بشكل جماعي.
- لجنة أو منظمة غير حكومية: مجموعة داخل المنظمة تتخذ قرارات من قبل اجتماع عام ، حيث يتم إنشاؤها لتنسيق إجراءات الإدارات المختلفة. هناك لجان تعمل على أساس مستمر ، وتم إنشاؤها للقيام بمهمة محددة ، وهي مؤقتة
التفاعل
التنظيم الرسمي الذي تم إنشاؤه بإرادة السلطات هو أيضًا بيئة اجتماعية لجميع أنواع التفاعل بين الناس ، وليس دائمًا وفقًا لتعليمات القيادة. تؤدي مثل هذه العلاقات الاجتماعية في بعض الأحيان إلى ظهور العديد من المجموعات الصديقة داخل العامة ، ولكنها بشكل عام تمثل منظمة واحدة. لدى المجموعات الاجتماعية الرسمية وغير الرسمية أيضًا أوجه تشابه واختلاف.
كل شخص في المجتمع ، له بالضرورة تأثير على الآخرين ويتأثر هو نفسه في عملية التواصل - الإيجابي والسلبي. وبالتالي ، يتم تشكيل السمات الشخصية لكل عضو في المجموعة والمعايير السلوكية داخل هذا المجتمع. يمكن للفرد أن يؤثر على المجموعة بأكملها بقدر ما يرغب ، ويعتمد ذلك على السلطة ، التي يحددها كل من الجزء غير الرسمي من الفريق والمسؤول.
أهداف الخلق
المجتمع الذي يتم تكوينه داخل المنظمة هو الأشخاص الذين يتفاعلون تلقائيًا لأهداف مشتركة معينة ، ويستند المجتمع الذي تم إنشاؤه للإنتاج على خطة مدروسة جيدًا. ومع ذلك ، فإن المجموعات الرسمية وغير الرسمية في المنظمة متشابهة للغاية. يظهر هناك قادة وقد تكون هناك مهام ويتم بناء تسلسل هرمي.
الفرق هو أن المجموعات غير الرسمية هي رد فعل غير مقصود على أي احتياجات فردية لا تفي بها المنظمة ، في حين يتم إنشاء الاحتياجات الرسمية وفقًا لخطة معينة.
الغرض من المجموعة الرسمية واضح ومفهوم أيضًا: يدخلها الناس من أجل مصلحة مهنية أو هيبة أو دخل. عادة ما يكون سبب ظهور مجموعة غير رسمية أكثر "روحية": فهو اتصال وثيق ومصالح ، ومصالح مشتركة ، وحماية متبادلة ، ومساعدة متبادلة ، وما إلى ذلك.
أسباب الانضمام
بادئ ذي بدء ، سبب الانضمام إلى المجموعات الرسمية وغير الرسمية هو الحاجة الاجتماعية للانتماء إليها. وبهذه الطريقة يتم اكتساب المعرفة الذاتية وتأكيد الذات وتقرير المصير وتنشيط الاحتياجات وخلق بيئة لرضاهم. ثانياً ، سبب البحث عن الثقة والمساعدة المتبادلة. مع أي صعوبات ، يلجأ الناس إلى الزملاء بدلاً من المديرين. مع مثل هذه العلاقات ، يظهر التأثير التآزري لتفاعل المجموعة. الغرض من المجموعة الرسمية هو فريق صحي وفعال ، وبالتالي عادة ما يتم مراقبة إنشاء مجموعات غير رسمية من قبل القائد ، وإذا لزم الأمر ، يتم تنظيم العلاقات فيها.
لحماية المصالح الشخصية أو الجماعية ، على سبيل المثال ، الظروف الضارة ومشكلات الأجور وما إلى ذلك ، غالبًا ما يلجأون إلى المجموعة. عادة ما تساهم العلاقات غير الرسمية في مجموعة رسمية في تماسك الفريق. غالبًا ما يكون أساس الاتصال في المجموعات مصلحة مشتركة ، ونفس الهوايات ، والقيم الروحية المشتركة ، وكذلك الحصول على أنواع مختلفة من المعلومات ، وليس الإنتاج فقط. وبالطبع ، يلعب التواصل الودي والتعاطف المتبادل دورًا كبيرًا في إنشاء مجموعة. حتى يتمكن الناس من تجنب الشعور بالوحدة ، والشعور بعدم الجدوى ، والخسارة ، وكذلك تلقي المساعدة المعنوية في حالات الدراما الشخصية.
الخصائص
في المنظمات غير الرسمية ، هناك دائمًا سيطرة اجتماعية على جميع أعضاء المجموعة. بادئ ذي بدء ، هو تعزيز المعايير السلوكية. إذا كانت التغييرات في الفريق تهدد وجودًا هادئًا ، أي أن المصالح المشتركة أو العواطف الإيجابية أو تجربة مشتركة للتواصل ستعاني ، فإن المجموعة غير الرسمية ستقاوم بنشاط جميع التشكيلات الرسمية للمنظمة.
أي هيكل لمجموعة رسمية وأي غير رسمي غير منظم يمكن أن يكون له قائد. سيكون للقائد الرسمي سلطة رسمية ، بينما سيكون للقائد غير الرسمي سلطة في الفريق. في حالة صراع الأولويات ، من الصعب التنبؤ بالفائز ، لأن الرهان على الناس والعلاقات الجيدة يكلف أكثر من أي وضع رسمي. يفهم القادة الأذكياء هذا ويوجهون طاقة المجموعة غير الرسمية في الاتجاه الصحيح ، وعادة ما يكون الإنتاج.
إدارة المجموعة غير الرسمية
تتفاعل جميع تشكيلات المجموعة داخل الفريق بالضرورة وبشكل ديناميكي. يؤثر الموقف العاطفي العام بشكل كبير على كل من التفاعل والوفاء بالمهام التي تواجه الفريق. تعتمد فعالية المجموعة الرسمية في جميع الحالات على الحالة المزاجية للمجموعات غير الرسمية. لذلك ، فإن التقارب هو الهدف الرئيسي لأي قائد ، لذلك ستختفي المظاهر السلبية في علاقات أعضاء الفريق مع بعضهم البعض ، وسيتم توجيه "غير الرسمي" بشكل إيجابي ، وسوف تتناسب بسهولة مع مساحة الإنتاج العامة.
إن تماسك الفريق هو نتيجة مصادفة مصالح المجموعات الرسمية وغير الرسمية ، وفي مثل هذه الظروف تكون إنتاجية العمل هي الأعلى. على العكس من ذلك ، إذا لم تتطابق المصالح والقواعد والمعايير ، حتى يجد الزعيم المسؤول نفسه في موقف صعب ، فالصراع بين الهياكل الجماعية دائمًا ما يعيق نمو الإنتاجية. يمكن أن تساعد العلاقات غير الرسمية هنا ؛ لذلك ، يتم إنشاء تقنيات إدارة شؤون الموظفين.
آليات التكوين
إذا تم إنشاء المجموعات الرسمية كما هو مخطط لها ، فإن المجموعات غير الرسمية دائمًا ما تنظم نفسها بنفسها. يحدث أحيانًا أن تحصل مجموعة غير رسمية على حالة مجموعة هواة أو منظمة عامة. لكل فريق اتصالات مع مجموعات رسمية وغير رسمية ، وللتفاعل نقاط إيجابية وسلبية. سيكون القائد الذكي دائمًا قادرًا على التخلص من المجموعات غير الرسمية بكفاءة حتى يساعد في تحقيق الأهداف التي وضعتها الشركة.
غالبًا ما تتعلق المشاكل المرتبطة بظهور مجموعات غير رسمية في الفريق بانتشار الشائعات الكاذبة ، ومقاومة التغيير ، وانخفاض كفاءة العمل. لكن الفوائد أكثر إثارة للاهتمام: هذا هو مظهر الإخلاص لهذه المؤسسة ، روح الجماعية. تنمو الإنتاجية بشكل ملحوظ إذا بدأت معايير المجموعة في تجاوز المعايير المحددة رسميًا. يجب التعامل مع المظاهر السلبية من خلال الاستماع إلى آراء القادة غير الرسميين ، وتبديد الشائعات بالمعلومات الرسمية الكاملة ، ويجب دعم المبادئ الإيجابية بالسماح لأعضاء المجموعات غير الرسمية بالمشاركة في صنع القرار.
