تشتهر الإنترنت بحقيقة أن الأشخاص غالبًا ما يتركون بياناتهم الشخصية فيها ، والتي يمكن لمالكي مواقع الويب غير النزيه استخدامها لتحقيق مكاسب شخصية. وحتى إذا كانت هذه المعلومات ضئيلة ، إلا أن حقيقة أن صندوق البريد مليء بالرسائل غير المرغوب فيها مع مجموعة متنوعة من العروض تشير إلى أن سياسة الخصوصية في بعض المواقع هي عرجاء قليلاً.
الأساس القانوني
منذ وقت ليس ببعيد ، كانت سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع شيئًا غير مفهوم تمامًا واختياري. لكن الإطار التشريعي قد غير وجهة النظر حول خصوصية البيانات الشخصية لمستخدمي الإنترنت.
توجد اليوم قوانين تنظم أنشطة معظم الموارد التي تعمل مع المعلومات الشخصية. في أوكرانيا ، هذا هو قانون "حماية البيانات الشخصية" ، في الاتحاد الروسي - "بشأن البيانات الشخصية". أثبتت هذه الوثائق التنظيمية أنه لا يجب مشاركة أي معلومات شخصية يتم جمعها بما في ذلك بواسطة المواقع مع أطراف ثالثة.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن المورد ملزم بالإبلاغ عن الغرض من جمع المعلومات ، وكيف سيتم استخدامها وكيف يحميها المالك من الدخول إلى أطراف ثالثة. يجب نشر هذا المستند ، المسمى "سياسة خصوصية البيانات" ، في شكل يمكن الوصول إليه وفي مكان مرئي حتى يتمكن كل من يزور الموقع من التعرف عليه قبل ترك أي معلومات عن نفسه.
ما البيانات التي تغطيها سياسة الخصوصية؟
سنجيب على الفور: لكل شيء. على الإنترنت ، يترك الأشخاص مجموعة متنوعة من المعلومات عن أنفسهم على مواقع الويب أثناء التسجيل: من الاسم إلى رقم البطاقة أو الحساب المصرفي. كل هذا يعتبر معلومات سرية لا يجب أن تقع في أيدي أطراف ثالثة. وإذا لم يكن الاسم مخيفًا تمامًا ، لأنه لا يمكنك التحقق منه بأي شكل من الأشكال ، فإن التفاصيل المصرفية هي معلومات سرية ، يمكن أن يؤدي الكشف عنها إلى خسائر مالية من جانب المستخدم.
عند جمع أي معلومات عن شخص يزور موقعك ، تذكر أن الاسم واللقب والنسب والعنوان وتاريخ الميلاد وحتى لقب الكلب هي معلومات سرية يشاركها الشخص معك للحصول على الخدمة التي تقدمها. إذا كانت هذه المعلومات تقع في أطراف ثالثة ، فإن مصداقية مواردك تقع. بالإضافة إلى ذلك ، قد يؤدي هذا إلى دعوى قضائية للكشف عن البيانات السرية.
لماذا نحتاج إلى جمع المعلومات؟
الإنترنت مليء بالعديد من المواقع المثيرة للاهتمام ، ولكن غالبًا ما يفقد الأشخاص موردًا مثيرًا للاهتمام عن طريق إغلاق علامة تبويب بالكاد في متصفحهم. لمنع حدوث ذلك ، يجمع مالكو المواقع بيانات حول الزوار لتذكير أنفسهم بشكل دوري بالأخبار والعروض الترويجية المثيرة للاهتمام. تعد سياسة خصوصية Google مثالاً لكيفية دمج موارد متعددة تابعة لنفس الشركة. لذا ، بعد ترك بياناتك الشخصية ، سيلتقي بها المستخدم في المواقع ذات الصلة. يتم ذلك من أجل تلبية احتياجات الناس قدر الإمكان.
الاحتفاظ بالزوار وتلبية احتياجاتهم - لهذه الأغراض ، تجمع المواقع عناوين البريد الإلكتروني والأسماء. في المتاجر عبر الإنترنت ، كل شيء أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، حيث سيحتاج الشخص إلى إتمام معاملة مالية. لذلك ، هناك حاجة إلى مزيد من البيانات هنا ، ولكن يجب أن تكون سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع أكثر صرامة.
قواعد تجميع المستند
بادئ ذي بدء ، يجب أن يُفهم أن سياسة الخصوصية هي وثيقة قانونية خضعت لتحليل خبير من قبل متخصصين متخصصين ، مما يؤكد حق مالك الموقع في جمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية لمستخدمي الإنترنت.
لذلك ، فإن صياغة الوثيقة تحمل مسؤولية كبيرة ويجب الالتزام بها بدقة وفقًا للقواعد. لحسن الحظ ، لا تملي المعايير الواضحة لما وكيفية الكتابة من قبل القوانين. ولكن لا تزال هناك بعض الميزات.
يجب أن يكون أسلوب العرض عملًا رسميًا ، لأنه مستند قانوني يمكن أخذه في الاعتبار حتى في التقاضي. يجدر تقديم جميع المعلومات بلغة واضحة ومفهومة. المستند الصحيح هو المستند الذي لا توجد فيه لغة غامضة أو ليست واضحة تمامًا.
تعد سياسة الخصوصية الجيدة للموقع ، والتي يجب أن تكون عينة منها مألوفة لمالك أي مورد إنترنت ، موجزة وليست ضخمة. لا يجب أن تكتب بأدق التفاصيل عن كيفية معالجة المعلومات الشخصية وتخزينها. ولكن أيضا للحد من النقاط الهامة لا ينصح أيضا.
خطوات التجميع
من أجل أن تكون سياسة الخصوصية الخاصة بك ، والتي يقع نصها على الموقع ، مفهومة ومنطقية ، قم أولاً بدراسة الإطار القانوني لمعرفة ما يحق لك وما هو الأفضل الامتناع عنه.
من الأفضل عرض عينات من هذه الوثيقة على الموارد الموثوقة المملوكة لشركات جادة. والحقيقة هي أنه من المفترض أن يكون لديهم محام في موظفيهم يقوم بإعداد مثل هذه الوثائق.
اكتب كل النقاط التي تحتاج إلى الإشارة إليها في المستند. في هذه الحالة ، في المرحلة الأولية ، حاول القيام بذلك دون مطالبات ومساعدة خارجية. صف بوضوح متى وكيف ستستخدم البيانات ، وكيف قد يطلب منك شخص تدمير المعلومات الخاصة بك.
من المهم أن تشير إلى مسؤوليتك ، إذا وصلت المعلومات فجأة إلى أطراف ثالثة. من الأفضل أيضًا تضمين عنصر حول ما سيحدث للبيانات في حالة بيع الموقع. إذا كنت تستخدم موارد من جهات خارجية ، مثل أنظمة الدفع ، على سبيل المثال ، لا تنس أن تذكر ذلك ، حيث ستحتاج أيضًا إلى الإشارة إلى بيانات المستخدمين.
أعد قراءة الوثيقة النهائية وتحقق منها بالعينات وقم بتصحيحها ونشرها في مكان مرئي على الموقع.
المساعدة المؤهلة
بالطبع ، هم يعرفون أفضل ما هي سياسة الخصوصية والمحامين المتخصصين. إذا كان موردك يتطلب جمع كمية كبيرة من المعلومات حول العملاء ، فمن المستحسن اللجوء إليهم للحصول على المساعدة. بالنسبة إلى موقع بسيط ، يعد المستند القياسي كافيًا ، مما يضمن عدم وقوع اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني في أيدي جهات خارجية. بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت والبوابات الجادة ، من الأفضل أن تكون آمنًا من جميع الجهات ، خاصة إذا كان عليك التعامل مع معلومات شخصية جميلة. سيقوم المحامون بسرعة ودون مشاكل بإنشاء مستند سيؤثر على جميع مجالات عملك ، تأكد من عدم وجود عبارات وثغرات غامضة في سياسة الخصوصية.
من خلال الدفع مرة واحدة إلى محترف ، فإنك تضمن لنفسك أنشطة مشروعة تمامًا تتعلق بقواعد البيانات الشخصية للعملاء. نعم ، وستزداد ثقة المستخدم للشركة التي لديها هذا المستند ، وليست ملاحظة مثل "لن أخبر أحداً. بأمانة ، بصدق!"
سياسة التحويل والخصوصية
حتى أبسط سياسة الخصوصية ، التي يوجد نموذج لها في كل موقع ، تساعد على زيادة تحويل المورد ، إذا تم تكوينه بشكل صحيح. هذه هي نتائج دراسة أجراها أحد المسوقين الذي يختبر الصفحات المقصودة. ووجد أن التعبير عن التأكيدات بأن المعلومات الشخصية لن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة وعدم استخدامها لأغراض أخرى زاد من ثقة الناس بنسبة 20٪ تقريبًا. على مقياس عدة آلاف من الزائرين يوميًا ، هذا ليس مؤشرًا صغيرًا على الإطلاق.
ولكن ، مع الإشارة إلى ضمان عدم الكشف عن البيانات ، يجب تجنب الكلمات ذات الارتباطات السلبية. في الدراسة ، كانت كلمة "البريد العشوائي". عند رؤيته ، رفض حوالي 19٪ من الأشخاص ترك بياناتهم على الموقع.
إن ضمان سلامة البيانات الشخصية يزيد دائمًا من مصداقية الموقع. هذا أمر مهم للغاية ، لأن الإنترنت هو مكان يوجد فيه العديد من المحتالين ، ولإثبات أن الموقع صادق ليس بهذه البساطة.
من يحتاج هذه الوثيقة؟
من الناحية المثالية ، يجب أن يكون لدى الجميع سياسة خصوصية للموقع. ستصبح العينة التي يجمعها محام مختص أساس المستند ، وهو ضمان لسلامة المستخدم. ولكن أولاً وقبل كل شيء ، يجدر الاهتمام بالمتاجر عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية التي تحتوي على قواعد بيانات كبيرة. أيضا ، لا ينبغي للمرء أن ينسى الوثيقة الخاصة بالمصادر المعلوماتية والتعليمية ، التي يعد توزيعها بالبريد الإلكتروني من أهم عناصر النشاط. يمكن للمواقع البسيطة الاستغناء عن سياسة الخصوصية فقط إذا لم تجمع المعلومات. خلاف ذلك ، يمكنك مواجهة دعوى قضائية.
